Términos y condiciones de Valenta

1. Alcance del acuerdo

Las presentes Condiciones se aplican a todos los presupuestos, pedidos y facturas emitidos por Valenta («Proveedor») al Cliente («Cliente»), salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Estas condiciones rigen la facturación, el pago, las tarifas, las disputas de facturación y las políticas relacionadas.

En caso de que exista alguna contradicción entre estos Términos y cualquier contrato marco de servicios o especificación de trabajo independiente, prevalecerá este último únicamente en la medida en que exista dicha contradicción.

Cuando los Servicios se presten en jurisdicciones específicas o estén dirigidos a ellas, se aplicarán los anexos regionales correspondientes que figuran en la Sección 18 y, en caso de inconsistencia con los Términos Generales, prevalecerán dichos anexos.

2. Facturas y pagos

• 2.1. Facturación: El proveedor facturará al cliente mensualmente por adelantado, a menos que se indique lo contrario en la cotización.
• 2.2. Plazo de pago: Los pagos deben realizarse en un plazo de 5 días a partir de la fecha de la factura.
• 2.3. Formas de pago aceptadas: débito directo / débito ACH / tarjeta de crédito o débito, u otras formas de pago acordadas.
• 2.4. Cuotas de instalación: Las cuotas de instalación únicas, si correspondieran, se incluirán en la primera factura.
• 2.5. Pagos atrasados: Los pagos atrasados devengarán un interés del 1,5 % mensual (o la tasa máxima permitida por la ley) y podrán dar lugar a la suspensión del servicio hasta que se efectúe el pago.

3. Ajustes en las tarifas

• 3.1 Aumento anual: El proveedor podrá ajustar las tarifas anualmente, previa notificación por escrito con 60 días de antelación. Los ajustes tendrán un límite máximo del 4,2 % o del aumento del Índice de Precios al Consumidor, el que sea mayor.
• 3.2. Uso continuado de los servicios: El uso continuado de los servicios tras la notificación implica la aceptación de las nuevas tarifas.

4. Impuestos y retenciones

Todos los cargos no incluyen los impuestos aplicables (impuesto sobre las ventas, impuesto sobre el uso, IVA, retención en la fuente). El cliente es responsable de pagar todos esos impuestos, a menos que se presente un certificado de exención válido.

5. Controversias y créditos

• 5.1. Plazo para presentar reclamaciones: El cliente debe presentar cualquier reclamación respecto a una factura en un plazo de 3 días a partir de su recepción. Las reclamaciones deben presentarse por escrito y acompañadas de la documentación de respaldo.
• 5.2. Cantidades no impugnadas: Las partes no impugnadas siguen siendo pagaderas en la fecha de vencimiento original.

5.3 La resolución de cualquier controversia se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del país en el que se celebre el acuerdo, según lo establecido en los anexos regionales, y dichos tribunales tendrán jurisdicción exclusiva.

6. Suspensión del servicio y cobro

• 6.1. Aviso de suspensión: El proveedor emitirá un aviso antes de suspender los servicios por falta de pago. Si el pago no se realiza en un plazo de 10 días, los servicios podrán ser suspendidos.
• 6.2. Derechos de cobro: El proveedor podrá compensar los montos en disputa y cobrar los pagos atrasados mediante embargos, retenciones o el cobro por parte de terceros, incluidos los honorarios legales.

7. Rescisión

• 7.1. Al rescindirse el contrato, todas las tarifas devengadas o adeudadas hasta el momento de la rescisión serán pagaderas de inmediato.
• 7.2. El proveedor no está obligado a realizar reembolsos por servicios prepagados.
• 7.3. Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato mediante notificación por escrito con 30 días de antelación.
• 7.4. Un incumplimiento sustancial, la insolvencia o un caso de fuerza mayor pueden justificar la rescisión anticipada.

8. Autorizaciones y devoluciones

• 8.1. El cliente autoriza los cargos recurrentes en el método de pago que haya elegido.
• 8.2. En caso de devoluciones, el Proveedor podrá compensar o debitar los fondos retenidos.

9. Modificaciones y notificaciones

• 9.1. El proveedor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su notificación por correo electrónico, factura o a través del portal del cliente.
• 9.2. El uso continuado tras la notificación implica la aceptación de los términos revisados.
• 9.3. El Proveedor se reserva el derecho de recurrir a agencias de cobranza externas y de emprender acciones legales en caso de cuentas morosas, incluyendo el cobro de los honorarios de los abogados. En caso de que haya facturas impagas, el Proveedor podrá suspender o restringir los servicios hasta que se pague el saldo pendiente en su totalidad.
• 9.4. El Cliente se compromete a pagar todos los impuestos aplicables relacionados con la prestación y la recepción de los servicios, y no retendrá ni deducirá ninguna de esas cantidades de los pagos facturados sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.
• 9.5. Si así lo exige la ley aplicable, el Proveedor deberá incluir en las facturas los impuestos pertinentes sobre ventas, servicios o uso.

10. Derechos de autor y marcas registradas

Todo el contenido incluido en las facturas y en nuestro sitio web (como texto, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, fotografías, ilustraciones, descargas digitales, compilaciones de datos y software, así como la compilación que incluye la recopilación, selección, montaje y disposición de dichos materiales) es propiedad nuestra, de nuestros licenciantes o de nuestros proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables en los Estados Unidos y en otras jurisdicciones.

Valenta y otras marcas o logotipos relacionados son nuestras marcas registradas. Esta no pretende ser una lista completa de todas nuestras marcas registradas, y somos propietarios o controlamos los derechos de propiedad sobre marcas registradas que no figuran aquí, así como en uno o más países fuera de Estados Unidos, el Reino Unido y Australia. Los nombres de dominio de nuestros sitios web son de nuestra propiedad. Ninguna de nuestras marcas registradas, derechos de autor, imagen comercial ni propiedad intelectual utilizados en la factura y en nuestros sitios web podrá utilizarse en relación con ningún producto o servicio que no sea ofrecido a la venta o proporcionado de otro modo por nosotros o por nuestros franquiciados, ni de ninguna manera que pueda causar confusión entre los clientes, ni de ninguna manera que nos menosprecie o difame. Todas las demás marcas registradas, marcas de servicio, logotipos, diseños e imagen comercial que no sean de nuestra propiedad y que aparezcan en las facturas y en nuestros sitios web son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados a nosotros, relacionados con nosotros o patrocinados por nosotros.

Aceptas cumplir con las leyes relativas a la titularidad de los derechos de autor y al uso de la propiedad intelectual, y serás el único responsable de cualquier incumplimiento de las leyes aplicables, así como de cualquier violación directa, indirecta o contributiva de los derechos de terceros que tú causes.

11. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de cada Parte se limita al valor total de los servicios facturados durante los últimos 12 meses. Quedan excluidos los daños indirectos, consecuentes o especiales.

12. Indemnización

Cada parte se compromete a indemnizar a la otra por las reclamaciones, pérdidas y daños que surjan de:

• 12.1 Incumplimiento de contrato
• 12.2. Infracciones de la protección de datos
• 12.3. Violación de los derechos de propiedad intelectual

13. Protección de datos

Cada Parte cumplirá con las leyes de protección de datos aplicables y garantizará el manejo, el procesamiento y el almacenamiento seguros de los datos personales.

14. Propiedad intelectual (PI)

• 14.1. Propiedad de la propiedad intelectual:Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los relativos a cualquier software, herramienta, metodología, plantilla, marco de trabajo, documentación, proceso u otros materiales creados, utilizados o proporcionados por Valenta en relación con los Servicios (“Propiedad intelectual de Valenta”), seguirán siendo propiedad única y exclusiva de Valenta, ya sean preexistentes o desarrollados durante el transcurso del contrato.
• 14.2. Prohibición de transferencia de derechos: El Cliente no adquirirá ningún derecho de propiedad ni interés alguno sobre la Propiedad Intelectual de Valenta en virtud del presente Contrato. El uso de cualquier Propiedad Intelectual de Valenta por parte del Cliente se limitará estrictamente al alcance y la duración de los Servicios prestados, y únicamente en la medida necesaria para obtener el beneficio de dichos Servicios.
• 14.3. Licencia de uso: Valenta podrá, a su entera discreción, otorgar al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar ciertos elementos de la propiedad intelectual de Valenta, según sea necesario para que el Cliente pueda hacer uso de los Servicios. Esta licencia se dará por terminada automáticamente al vencimiento o a la rescisión del Contrato.
• 14.4. Materiales del Cliente: El Cliente conserva la propiedad de cualquier material, dato o contenido que proporcione a Valenta en relación con los Servicios. Valenta no adquirirá ningún derecho sobre dichos materiales proporcionados por el Cliente, salvo una licencia limitada para utilizarlos exclusivamente con el fin de prestar los Servicios.

15. Prohibición de captación

El Cliente no deberá captar ni contratar a empleados de Valenta ni a partes interesadas internas o externas, ya sea de manera directa o indirecta, durante la vigencia del contrato y durante los 24 meses posteriores a su terminación.

16. Permisos y días festivos (para todos los servicios de refuerzo de personal)

• 16.1 El personal de Valenta disfrutará de las vacaciones anuales, las bajas por enfermedad y los días festivos según la región en la que preste sus servicios.
• 16.2 Estos beneficios se aplican al personal empleado por Valenta; no generan derechos laborales para el Cliente.

17. Comunicaciones, transacciones y firmas electrónicas

Visitar nuestro sitio web, enviarnos correos electrónicos y completar formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. Usted da su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente, por correo electrónico, cumplen con cualquier requisito legal de que dicha comunicación se realice por escrito. POR LA PRESENTE, ACEPTAS EL USO DE FIRMAS ELECTRÓNICAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS, ASÍ COMO LA ENTREGA ELECTRÓNICA DE AVISOS, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES INICIADAS O COMPLETADAS POR NOSOTROS O A TRAVÉS DEL SITIO WEB. Por la presente, usted renuncia a cualquier derecho o requisito establecido en cualquier ley, reglamento, norma, ordenanza u otra disposición legal en cualquier jurisdicción que exija una firma original, la entrega o la conservación de registros no electrónicos, o que exija que los pagos o la concesión de créditos se realicen por cualquier medio que no sea electrónico.