Construire leMSP «
» basé sur l’IA
Automatisez vos opérations internes, transformez chaque QBR en une analyse technologique stratégique et proposez l'IA et l'automatisation à vos clients, sans avoir à tout développer vous-même.
Les députés écossais doivent faire face àtrois pressions simultanées de la part d'
Pression de service
Un nombre accru de tickets, d'outils et d'environnements clients implique davantage de tâches manuelles entre les différents systèmes.
Pression recommandée
Les clients attendent de leur MSP une stratégie technologique, et pas seulement une assistance technique.
Pression de l'IA
Les clients nous posent des questions sur l'IA. La mise en place d'une offre dans ce domaine nécessite de nouvelles compétences, de nouveaux collaborateurs et de nouveaux processus.
Vous disposez déjà d'un PSA, d'un RMM et de dizaines d'outils spécialisés ?
Parfait.
Valenta ne remplace pas votre infrastructure. Nous relions les données, automatisons les tâches entre les systèmes et intégrons des assistants numériques et des agents Verity là où subsistent des lacunes dans les processus manuels. Vos outils restent la source de référence.
- PSA
- RMM
- Documentation
- Microsoft 365
- Azure et le cloud
- Sécurité
- Sauvegarde
- Gestion d'actifs
- Finances et facturation
- CRM
- Réussite des clients
- Conformité
Valenta connecte, automatise et intervient à tous les niveaux de votre infrastructure
Vos outils restent la source de référence
L'approche d'intégration dépend des applications, des API, des autorisations et du cas d'utilisation.
Gérer plus intelligemment. Conseiller mieux.
Se développer davantage.
Automatisez votre MSP
Déployez des assistants numériques, des agents Verity AI et des applications connectées dans les domaines du centre de services, de la documentation, de l'intégration, de la gestion des actifs et des opérations internes.
Découvrezles agents MSP↓Renforcer les capacités techniques
Intégrez à votre équipe des techniciens qualifiés et des consultants en IA sans passer par un long processus de recrutement.
Voir les rôles etles tarifs↓Transformez vos QBR
Reliez les données technologiques des clients et transformez chaque bilan en un échange stratégique tourné vers l'avenir.
Découvrez Vantage pourles QBR↓Lancer une activité dédiée à l'IA
Proposez à vos clients des solutions d'IA, d'automatisation et d'analyse, avec Valenta pour vous accompagner dans leur mise en œuvre.
Découvrez leprogramme de partenariat MSP↓Automatisation de l'
de travailentre vos outils
Les assistants numériques se chargent des tâches basées sur des règles entre vos systèmes. Les agents Valenta Verity prennent en charge les tâches nécessitant un jugement, comme le triage et la synthèse. Nous pouvons également mettre en place des automatisations sur mesure adaptées à votre infrastructure et à votre modèle de services.
Service d'assistance et gestion des tickets
Un triage et une résolution plus rapides sans augmenter les effectifs techniques.
- Classification et acheminement des tickets
- Résumé des tickets
- Résolution proposée
- Alertes de risque SLA
- Détection des doublons de tickets et des pannes
- Mises à jour des clients et clôture des tickets
Agents Verity : agent chargé du tri des tickets, agent chargé des risques liés aux SLA, agent chargé de la communication avec les clients
Votre équipe garde le contrôle
Découvrez les agents Verity «
» à l'œuvre
Valenta Verity est la plateforme sur laquelle fonctionnent vos agents IA. Votre équipe peut voir, en un seul et même endroit, ce que chaque agent a traité dans l'ensemble de vos outils, ce qu'il a transmis à un niveau supérieur et ce qui est en attente de validation.
Du rapport technique«
» à la feuille de route stratégique
La préparation d'un QBR implique d'extraire des données de vos systèmes PSA, RMM, de sécurité, de gestion des actifs, de cloud, de gestion des licences et de facturation. « Valenta Vantage » rassemble toutes ces informations dans une vue client unifiée, ce qui permet à votre équipe de consacrer moins de temps à la collecte de données et davantage à aider les clients à prendre de meilleures décisions technologiques.
- •Collecte des données
- •Rapports
- •Statistiques
- •Recommandations
- de suivi
- ✓Affichage du client
- ✓Aide à l'analyse
- et opportunités, classés par ordre de priorité
- ✓Recommandations et feuille de route
- ✓Actions , y compris les opportunités liées à l'IA et à l'automatisation
Chaque QBR équipé de Vantage répond à cinq questions
- 1Que s'est-il passé ?Tickets, incidents, projets, niveaux de service et événements majeurs
- 2Quels sont les risques ?Les failles de sécurité, le vieillissement des équipements, les problèmes de licence et les questions de conformité
- 3Qu'entend-on par « sous-utilisation » ?Les licences inutilisées, les ressources cloud inactives et les services peu utilisés
- 4Quelle devrait être la prochaine étape ?Actions prioritaires, responsables, budgets et éléments de la feuille de route
- 5Dans quels domaines le client peut-il s'améliorer sur le plan opérationnel ?L'IA, l'automatisation et les opportunités offertes par les données au-delà de l'informatique traditionnelle
Allez au-delà de la simple maintenance technique.
Aidez vos clients à transformer leurs méthodes de travail.
Vos clients vous posent des questions sur l'IA. Vous êtes déjà leur conseiller technologique de confiance. Le programme de partenariat Valenta vous permet de leur proposer des solutions d'IA et d'automatisation sans avoir à recruter une équipe complète dédiée à la mise en œuvre. Vous conservez la relation client. Valenta prend en charge l'analyse des besoins, la définition du périmètre, la conception, la mise en œuvre et la gestion continue.
Partenaire de parrainage
Identifiez et proposez des opportunités. Valenta se charge de la vente, de la livraison et du service après-vente, et votre MSP perçoit la rémunération convenue.
Partenaire de prestation de services
Gérez la relation client, assurez la vente et la facturation de la mission. Valenta se charge de la conception, de la mise en place et du support technique de l'automatisation.
Ce que cela apporte à votre entreprise
Développez votre centre de services grâce àValenta Workforce d’
Intégrez à votre équipe des techniciens qualifiés, qui bénéficieront du vivier de spécialistes de Valenta, d'une formation continue et d'un accompagnement. À temps partiel ou à temps plein, sans frais de recrutement ni charges sociales.
- Spécialiste du support technique
- Technicien du centre de services (niveaux 1 et 2)
- Technicien NOC
- Coordinateur des services et répartiteur
- Spécialiste de la documentation
- Responsable des achats et de la facturation
- Coordinateur de projet
Affichage des prix pour les États-Unis (USD)
| Fonction | À temps partiel | À temps plein |
|---|---|---|
| Postes dans le domaine du support technique | $1,300 | $2,500 |
Tarifs mensuels à partir de. Le tarif définitif dépend du poste, de l'expérience et du nombre d'heures.
Une expertise mondiale.
Conçue pour votre marché.
La plupart des processus de gestion des services gérés (MSP) sont identiques partout. Ce qui varie, ce sont le contexte de sécurité, la langue du client et les plateformes utilisées.
Transformez chaque QBR en un entretien de conseil générateur de chiffre d'affaires, tout en réduisant le coût de la prestation des services courants.
Ce que nous automatisons
- ✓Réunion sur le bilan trimestriel des résultats (QBR)
- ✓Prise en charge de la classification et de leur résolution
- ✓Conformité et des terminaux
- ✓Suivi et des risques liés aux contrats
- ✓Élaboration d'une feuille de route
- ✓Optimisation et de Microsoft 365
Conçu autour de
- •Cartographie uniquement lorsqu'elle est configurée, par exemple selon les normes NIST ou CIS
- •Exigences et sectorielles prises en compte dans le périmètre d'application
- •Validation par des mesures correctives et des recommandations commerciales
Les plateformes avec lesquelles nous travaillons
- Microsoft 365
- Azure
- Intune
- Sentinelle
- ConnectWise
- Autotask
- HaloPSA
Commencez par un seul workflow.
Puis élargissez votre champ d'action.
Carte
Un expert Valenta de votre région analyse votre infrastructure et identifie les tâches manuelles entre les différentes applications, dans le cadre d'une évaluation gratuite.
Pilote
Commencez par un workflow interne, un QBR client ou un segment de clientèle. Votre équipe valide chaque résultat avant sa mise en ligne.
Courir
Valenta développe, déploie et gère la solution, en recourant à une validation humaine chaque fois que des mesures correctives ou des décisions commerciales sont nécessaires.
Développer
Des bilans réguliers permettent de suivre la valeur apportée et d'identifier les domaines dans lesquels il convient d'automatiser, de conseiller ou de développer les ventes.
Résultats obtenus pardes MSP d'
, comme le vôtre
Granite Tech : comment un prestataire de services gérés a automatisé la facturation de ses clients afin de libérer du temps pour se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée
Lire l'étude de cas→Article vedette du blogHatz AI vs Valenta : guide pratique destiné aux MSP souhaitant se lancer dans l'IA
Lire l'article→Par oùsouhaitez-vouscommencer
?
Choisissez un point de départ. Un expert Valenta de votre région élaborera votre évaluation gratuite en fonction de celui-ci.
Un projet pilote portant sur un processus spécifique : tri des tickets, documentation, intégration ou vérification des licences
Réservez votreévaluation gratuite de l'automatisation→Si votre MSP souhaite proposer l'IA à ses clientsUn « Partner Launch Sprint » : une présélection de clients potentiels et l'identification conjointe d'opportunités
Découvrez leprogramme de partenariat MSP→Si votre MSP a besoin de capacités techniques supplémentairesUn poste technique proposé par Valenta Workforce
Réservez votreconsultation gratuite→Si votre MSP souhaite tout celaL'accélérateur MSP basé sur l'IA
Réservez votreévaluation gratuite de l'automatisation→Si votre MSP n'est pas encore sûrUn entretien gratuit avec un expert Valenta de votre région
Trouver unexpert près de chez vous→FAQ sur les prestataires de services informatiques (MSP)
Non. Votre PSA, votre RMM et vos outils spécialisés restent la source de données de référence. Valenta relie les informations et les flux de travail qui les entourent, et ajoute des assistants numériques et des agents Verity AI là où des tâches manuelles subsistent encore entre les systèmes.
Les points de départ courants sont notamment la classification et l'acheminement des tickets, la documentation et la capitalisation des connaissances, l'intégration et le départ des clients, les bilans des licences et des actifs, les synthèses sur l'état de la sécurité, ainsi que la préparation des QBR.
Vantage regroupe les données clients issues de vos outils de service, de sécurité, de gestion des actifs, de cloud et de gestion des licences dans une vue unique, puis aide votre équipe à les transformer en risques classés par ordre de priorité, en recommandations et en feuille de route technologique, plutôt qu’en un simple rapport rétrospectif.
Non. L'approbation humaine reste obligatoire pour les mesures correctives et les recommandations commerciales, et chaque action automatisée est consignée dans une piste d'audit.
Valenta prend en charge les outils PSA, RMM, de documentation, Microsoft 365, Azure, de sécurité, de sauvegarde, de gestion des actifs, de gestion financière et de CRM. L'approche d'intégration dépend des API de chaque application, des autorisations et du cas d'utilisation.
Grâce au programme de partenariat Valenta, vous pouvez proposer des opportunités à Valenta ou vendre et facturer les prestations en tant que partenaire de prestation de services, tandis que Valenta se charge de la conception, du développement et du support de la solution. Vous conservez la relation client.
Commencez modestement : un workflow interne, une réunion QBR avec un client ou une courte liste de clients pour identifier ensemble de nouvelles opportunités. Une évaluation gratuite réalisée par un expert Valenta de votre région vous aidera à faire votre choix.
ans d’expérience
Prêt à créer leMSP «
» basé sur l'IA ?
Connectez votre infrastructure, optimisez chaque réunion de bilan trimestriel (QBR) et transformez les informations sur vos clients en nouvelles sources de revenus. Un expert Valenta de votre région vous indiquera par où commencer.